COD. 069 PROFESIONAL GESTIÓN DE RECLAMOS - Unidad de Control de Gestión de Reclamos-GES

REQUISITOS PROFESIONALES:

• Cumplir con los requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública Estatuto Administrativo y DFL Número 37
• Poseer título profesional del área de la Salud, afín a la atención de público, de mínimo 8 semestres de duración, otorgado por una institución de Educación Superior del Estado o reconocida por éste.
• Deseable experiencia en: gestión de reclamos, gestión de herramientas informáticas y conocimiento de la reforma de salud y la ley GES.
• Conocimiento respecto de las siguientes áreas: proceso de reforma de la salud y herramientas informáticas.

REQUISITOS PERSONALES:

• Competencias de gestión, orden y organización
• Capacidad de trabajo en equipo y colaboración
• Comunicación efectiva y asertiva
• Pro actividad
• Capacidad de trabajo bajo presión
• Flexibilidad
• Salud compatible con el desempeño del cargo

FUNCIONES GENERALES:

• Acoger al usuario, orientar y responder dudas en relación al RGES.
• Organizar, implementar y controlar los procesos que se realizan en la Sección.
• Coordinarse con: profesionales de la Unidad de Control y Gestión GES, referentes técnicos de patologías GES, sub. direcciones, unidades de apoyo, SOME, OIRS, comercialización, unidad de listas de espera, Unidad de participación del SSMSO.
• Resolución de reclamos de usuarios en atención directa
• Resolución de reclamos vía WEB
• Referente del establecimiento ante FONASA para resolución de reclamos RGES
• Realizar seguimiento de reclamos hasta su resolución.
• Elaborar respuesta a reclamos cuando corresponda.
• Elaborar informes bimensuales, semestrales y anuales de la gestión de reclamos.
• Entre otras funciones propias del cargo.

SE OFRECE:

• Renta: Grado 14� EUS
• Jornada: Diurna
• Vacantes: 1
• Condición Contractual: Contrata

RECEPCIÓN DE ANTECEDENTES:

Losas interesadosas pueden hacer llegar sus antecedentes curriculares hasta las 16:30 hrs. del día 06 de septiembre, mediante cualquiera de las siguientes alternativas:

1. Portal de Empleos Públicos: https://www.empleospublicos.cl Convocatorias Abiertas, link en Postular.

2. Enviando el Formato de Postulación del CASR disponible en www.hospitalsoterodelrio.cl, link Ofertas de Empleo al correo electrónico (enviar CV utilizando el enlace) indicando en “Asunto” lo siguiente: COD. 069 PROFESIONAL GESTIÓN DE RECLAMOS.

3. Solicitando el Formato de Postulación del CASR en la oficina de Recursos Humanos del Complejo Avda. Concha y Toro 3459, Puente Alto y entregándolo en esa misma dependencia.

Empresa: Complejo Asistencial Dr. Sótero del Río
Localidad: Puente Alto (R.M. de Santiago)
Sector: Administración,Gobierno,Salud
Profesiones relacionadas: No indicado
Tipo de contrato: Indefinido, Jornada Completa
Experiencia mínima: 1 años
Fecha de publicación: Más de 60 días
Salario: 792000 CLP Chile Pesos / Mes

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