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Administrador Discador Predictivo


Importante empresa nacional dedicada a la cobranza requiere integrar a su equipo un “Administrador Discador Predictivo” para su plataforma de call center en la comuna de Santiago.

Misión del cargo: Monitorear la performance del discador predictivo de Cobranza Telefónica y asegurar la mejora en el nivel de contacto y recupero del call center de cobranzas, logrando la reducción de las provisiones de una manera eficiente.

Responsabilidades y funciones:
- Gestionar el discador predictivo para mantener un alto nivel de utilización.
- Ejecutar los filtros y ordenar las listas de llamadas. Desarrollar, automatizar y optimizar flujos de trabajo.
- Monitorear la performance de las listas de llamadas. Controlar los tiempos en espera, llamadas abandonadas, velocidades.
- Proponer acciones concretas de ajustes que permitan mejorar tanto el nivel de contactos realizados, como el recupero general.
- Cumplir con la estrategia instruida por encargados de área
- Plasmar los valores organizacionales en las actividades realizadas.
- Cumplir con estándar de calidad diseñados para el cargo.

Requisitos:
2 años de experiencia en cargo similar
Profesional titulado de carreras de Computación, Informática y/o Sistemas.
Indispensable tener experiencia en Base de datos, SQL y Excel a nivel Intermedio
Contar con conocimientos básicos en programación.
Conocimientos en discador INTERACTIVE INTELLIGENCE u otro discador predictivo.

Se ofrece:
Horario de Lunes a Viernes 9:00 a 19:00, disponibilidad Fuera de Horario

Beneficios Monetarios: Fiestas Patrias / Navidad /
Afiliados a Caja de Compensación Los Andes.
Entre otros.

Empresa: Serbanc
Localidad: Santiago (R.M. de Santiago)
Sector: Informática
Profesiones relacionadas: Consultor Informático,Computing Consultant,Técnico informático,IT Technician
Tipo de contrato: Indefinido, Jornada Completa
Experiencia mínima: 2 años
Fecha de publicación: 29-12-2016
Salario: No especificado

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